Política de privacidad

Última actualización: 12 de agosto de 2026

Tramia es una herramienta para médicos: graba la consulta, la transcribe y redacta un borrador de nota clínica que el médico revisa, corrige y aprueba. Esta política explica qué información tratamos, para qué, con quién la compartimos y cuánto tiempo la conservamos.

En resumen

• La información clínica que cargás en Tramia es tuya y de tus pacientes. No la vendemos, no la compartimos con terceros ajenos al servicio y no la usamos con fines publicitarios.
• La transcripción se borra cuando aprobás la nota. Vive sólo mientras el borrador está abierto, que es cuando sirve para verificar un dato.
• No usamos el contenido de tus consultas para entrenar modelos de inteligencia artificial, ni nosotros ni nuestros proveedores.
• La nota aprobada, los estudios que hayas adjuntado y los datos del paciente quedan guardados, porque son la historia clínica.
• Si conectás tu Google Calendar, sólo leemos los eventos del día para mostrarte la agenda. No los guardamos, no los modificamos y no creamos eventos.

1. Quién es responsable

Tramia es operada por Tramia Corp LLC, una sociedad de responsabilidad limitada constituida en Delaware, Estados Unidos, con domicilio en 3500 South Dupont Highway, Dover, DE 19901.

Contacto para cualquier tema de privacidad: producto@tramia.ai

2. Dos roles distintos, y por qué importa

En Tramia conviven dos tipos de personas, y nuestro rol frente a cada una es diferente:

• Vos, el profesional de la salud que usa Tramia. Respecto de los datos de tu cuenta somos responsables del tratamiento: decidimos para qué los usamos y respondemos por ellos.
• Tus pacientes. Respecto de la información clínica que cargás, el responsable sos vos: la relación con el paciente, el consentimiento y el deber de secreto profesional son tuyos. Tramia procesa esos datos por cuenta tuya y siguiendo tus instrucciones, sin usarlos para fines propios.

La información de salud es información sensible en prácticamente toda jurisdicción, y tratarla exige una base legal. Antes de grabar una consulta tenés que informarle al paciente que va a ser grabada y contar con su conformidad. Tramia no lo hace por vos.

3. Qué información tratamos

3.1 De tu cuenta

Correo electrónico, contraseña (guardada cifrada, nunca en texto plano; nadie de Tramia puede leerla), nombre y apellido, y especialidad.

3.2 De tus pacientes

Los datos que cargás vos: nombre y apellido, fecha de nacimiento y sexo, más la carpeta en la que los organices. Nada de esto se pide de forma automática ni se completa con fuentes externas.

La búsqueda de pacientes se resuelve dentro de tu navegador, así que el nombre de un paciente nunca viaja en la dirección de una página ni queda en el historial del navegador ni en nuestros registros de servidor.

3.3 De cada consulta

• El audio de la grabación.
• La transcripción del audio.
• Las notas que escribís durante la consulta.
• Los estudios que adjuntes (fotos de análisis, informes, imágenes).
• La nota clínica generada y, sobre todo, la versión que vos revisaste y aprobaste.

3.4 De tu agenda, si la conectás

Ver la sección 9, que es específica sobre esto.

3.5 Técnicos

Registros de servidor de la aplicación (fecha y hora, tipo de operación, código de error) que usamos para diagnosticar fallas. Cookies estrictamente necesarias para mantener tu sesión iniciada. No usamos cookies publicitarias ni herramientas de analítica de terceros dentro de la aplicación.

3.6 Si nos escribís o te anotás en la lista de espera

Nombre, correo y lo que nos cuentes, para responderte y avisarte cuando haya lugar.

4. Para qué usamos la información

1. Prestar el servicio: grabar, transcribir, redactar el borrador de nota y guardar tu historia clínica.
2. Sostener y mejorar el producto: diagnosticar errores, medir la calidad de las transcripciones y de las notas, y atender tus consultas de soporte.
3. Cumplir obligaciones legales y responder requerimientos de autoridad competente.

La información que recibimos de las APIs de Google es un caso aparte: la usamos únicamente para mostrarte tu agenda dentro de Tramia, que es la función que ves en pantalla al conectarla, y para ningún otro de los fines de esta sección. El detalle completo está en la sección 9.

Nunca usamos tu información ni la de tus pacientes para publicidad, ni la vendemos, ni la cedemos a corredores de datos, ni la usamos para evaluar solvencia crediticia.

5. Con quién la compartimos

Trabajamos con proveedores de tecnología que procesan datos por cuenta nuestra, cada uno con un rol acotado: la infraestructura donde vive tu cuenta y tus consultas, la transcripción del audio, la redacción del borrador de nota y, si conectás tu agenda, la lectura de tus eventos del día.

Todos están obligados por contrato a tratar la información únicamente para prestar ese servicio, con medidas de seguridad adecuadas, sin usarla para fines propios y sin entrenar modelos con ella. Si querés saber quiénes son, te lo decimos: escribinos a producto@tramia.ai.

Además, podemos compartir información cuando una autoridad competente lo requiera por ley, o si Tramia se transfiere a otra empresa, en cuyo caso te avisaremos antes y esta política seguirá rigiendo hasta que aceptes otra. Los datos recibidos de las APIs de Google no entran en una transferencia así salvo con tu consentimiento explícito previo.

6. Dónde se aloja

Tu información se aloja y se procesa en servidores ubicados en Estados Unidos.

Esto implica que tu información cruza fronteras. Lo hacemos para prestarte el servicio que contrataste, con contratos que obligan a esos proveedores a tratar la información sólo para las finalidades descritas acá y a mantener medidas de seguridad adecuadas.

7. Cuánto tiempo conservamos cada cosa

Conservamos cada dato por el tiempo necesario para prestarte el servicio y para cumplir nuestras obligaciones legales.

Podés eliminar una consulta desde la aplicación en cualquier momento, y eso se lleva su grabación.

Tené en cuenta que la normativa de tu país probablemente te obligue a conservar la historia clínica durante varios años. Esa obligación es tuya, no nuestra: antes de eliminar información de Tramia, asegurate de cumplirla.

Si cerrás tu cuenta, eliminamos tu información dentro de los 30 días, salvo lo que tengamos que conservar por una obligación legal. Podés pedirnos una copia antes.

8. Cómo la protegemos

• Todo el tráfico viaja cifrado (HTTPS).
• La información está cifrada en reposo en la infraestructura de nuestro proveedor de base de datos y almacenamiento.
• Cada médico sólo alcanza sus propias filas, y eso se aplica en la base de datos, no en la aplicación: un médico no puede ver, ni por error ni a propósito, los pacientes ni las consultas de otro.
• Los archivos no son públicos: se sirven con enlaces firmados de duración limitada.
• Los tokens de acceso a tu calendario se guardan cifrados con una clave que vive sólo en nuestro servidor.
• Las claves de nuestros proveedores nunca llegan a tu navegador.
• El acceso del personal de Tramia está restringido a las personas que lo necesitan para sostener el servicio, y sólo para resolver un problema que reportaste, para investigar una falla o para cumplir una obligación legal.

Ningún sistema es infalible. Si detectamos un incidente de seguridad que afecte tu información, te lo vamos a avisar y a notificar a la autoridad que corresponda.

9. Si conectás tu Google Calendar

Es opcional. Tramia funciona igual sin conectarlo, y podés desconectarlo cuando quieras desde Configuración.

Qué permiso pedimos. Uno solo, y es de sólo lectura de eventos: https://www.googleapis.com/auth/calendar.events.readonly. Además pedimos los datos básicos de tu cuenta (openid, email) para poder mostrarte con qué cuenta de Google quedó conectada la agenda, porque quien tiene varias sesiones abiertas puede conectar la que no era.

Qué hacemos con eso. Leemos los eventos del día en curso y los mostramos en la pantalla de inicio, para que veas tu agenda al lado de tus consultas.

Qué NO hacemos. No creamos, modificamos ni eliminamos eventos. No accedemos a otros calendarios ni a su configuración. No leemos tu correo, tus contactos ni tus archivos.

Qué guardamos. Sólo las credenciales que nos permiten seguir leyendo la agenda (cifradas) y la dirección de correo de la cuenta conectada. Los eventos de tu calendario no se guardan en Tramia: se piden a Google cada vez que abrís la pantalla y se muestran en el momento.

Cómo lo revocás. Desde Configuración en Tramia, o desde https://myaccount.google.com/permissions. En cualquiera de los dos casos borramos las credenciales guardadas.

Uso limitado. El uso que Tramia hace de la información recibida de las APIs de Google se ajusta a la Política de datos de usuario de los servicios de la API de Google, incluidos los requisitos de uso limitado (Limited Use).

Tramia's use of information received from Google APIs will adhere to the Google API Services User Data Policy, including the Limited Use requirements. The use of raw or derived user data received from Workspace APIs will adhere to the Google User Data Policy, including the Limited Use requirements.

En particular, usamos los datos que recibimos de las APIs de Google únicamente para mostrarte tu agenda en Tramia, la función que describe esta sección, y para ningún otro fin. No los usamos para mejorar el producto ni otras funciones, ni para análisis o estadísticas, ni para publicidad. No los vendemos ni los transferimos a terceros, salvo lo necesario para prestarte esta función, con tu consentimiento explícito previo o cuando la ley lo exija. No permitimos que ninguna persona los lea, salvo con tu autorización expresa, cuando sea necesario por motivos de seguridad o por una obligación legal. Y no los usamos para entrenar modelos de inteligencia artificial, generalizados ni de ningún otro tipo.

10. Inteligencia artificial

La transcripción y la redacción del borrador las hacen proveedores externos. Ni ellos ni nosotros usamos el contenido de tus consultas para entrenar modelos de inteligencia artificial. Está previsto en los contratos con cada uno: procesan la información para devolver el resultado y nada más.

A estos proveedores les llega únicamente el contenido de la consulta: el audio, la transcripción, tus notas y los estudios que adjuntes. La información recibida de las APIs de Google nunca se les envía: tu agenda no pasa por ningún modelo de inteligencia artificial, ni nuestro ni de terceros.

Tramia no diagnostica ni recomienda tratamientos. Genera un borrador a partir de lo que se dijo y de lo que escribiste, y ese borrador no vale nada hasta que vos lo revisás y lo aprobás. Puede contener errores, y por eso el producto está construido alrededor de tu revisión.

11. Tus derechos

En cualquier momento y sin costo podés pedirnos acceder a tu información, rectificarla, actualizarla o suprimirla, llevarte una copia en un formato portable, o que dejemos de tratarla, con las limitaciones que la ley prevé. Escribinos a producto@tramia.ai: respondemos dentro de los 30 días y no te discriminamos por haberlo pedido. Si tu ley local te da derechos adicionales, los atendemos igual.

Si un paciente tuyo los ejerce ante nosotros, lo derivamos a vos, que sos el responsable de su historia clínica, y te asistimos para responderle.

12. Menores

Tramia es una herramienta profesional: sólo pueden tener cuenta profesionales de la salud mayores de 18 años. No recolectamos de forma consciente información de menores como usuarios del servicio.

Un paciente sí puede ser menor de edad, y en ese caso el consentimiento para grabar la consulta y cargar sus datos corresponde a quien ejerce su representación legal. Conseguirlo es responsabilidad tuya.

13. Cambios

Si cambiamos esta política, actualizamos la fecha de arriba. Cuando el cambio sea importante (por ejemplo, si sumamos un proveedor nuevo o cambiamos qué guardamos y por cuánto tiempo), te lo avisamos por correo o dentro de la aplicación antes de que entre en vigencia.

14. Contacto

producto@tramia.ai

Tramia Corp LLC, 3500 South Dupont Highway, Dover, DE 19901, Estados Unidos.